FAQ
Jaki hotel powinniśmy wybrać planując pobyt z dziećmi?
Wakacje z dziećmi, szczególnie zagraniczne, powinny być poprzedzone szerokimi przygotowaniami. Wszystko powinno być zaplanowane odpowiednio wcześniej. Najlepiej jest wykupić wycieczkę na długo przed wyjazdem, należy bowiem pamiętać, że cała Europa podróżuje z dziećmi, a liczba miejsc w odpowiednich hotelach jest ograniczona. Oczywiście, można zdecydować się na wybór oferty z ostatniej chwili, lecz wtedy liczba hoteli i miejsc jest już ograniczona i obiekt może nie spełniać naszych oczekiwań. Standard wielu hoteli i obiektów wypoczynkowych w Europie i krajach śródziemnomorskich jest dostosowany do różnorodnych oczekiwań klientów. Większość hoteli 4 i 5 gwiazdkowych jest dostosowanych do goszczenia dzieci. W takich hotelach jest zazwyczaj wykwalifikowany animator, który zapewni w wolnym czasie rozrywkę naszemu dziecku. Takie obiekty posiadają również mini kluby dla dzieci wyposażone w zabawki i plac zabaw. Możemy skorzystać także z wynajęcia opiekunki, lecz jest to dodatkowo płatne. Warto również zastanowić się nad wyżywieniem. Najlepszą opcją podczas pobytu z dziećmi wydaje się być All inclusive, ze względu na stały dostęp do posiłków i picia. Powinniśmy także zwrócić uwagę jaką plażą dysponuje wybrany przez nas hotel. Dla dziecka z pewnością najprzyjemniejszy jest piasek a nie kamienie. Należy pamiętać, że dno szczególnie Adriatyku obfituje w jeżowce i w związku z tym wypada zakupić specjalne buty do pływania aby nie narazić siebie i dzieci. Warto także pamiętać, aby zwrócić uwagę łagodne zejście do morza. Jeżeli nasze dziecko jest aktywne można się zorientować jak wygląda wypożyczanie sprzętu do uprawiania sportów wodnych.
Problemy z paszportem?
Zacznij od wizyty na miejscowym posterunku policji. Mając stosowany raport , masz szansę nie zapłacić potem „karnej” opłaty za wystawienie nowego paszportu(300% normalnej stawki).Raport policyjny jest niezbędny w wypadku ,gdy miałeś w paszporcie wieloletnią wizę do USA –dzięki niemu możesz wizę odzyskać.
NA TERENIE UNII EUROPEJSKIEJ
lub w innym kraju, do którego możemy jeździć bez paszportów(wystarczy posługiwać się tylko dowodem osobistym , a w wielu przypadkach prawem jazdy. Jeśli tych dokumentów również nie masz, pewnie uda Ci się wrócić do kraju –w końcu na granicach nie ma już kontroli dot. powrotu samochodem problemy pojawią się przy odprawach lotniskowych, gdzie sprawdzane są dokumenty).
POZA TERENEM UNII EUROPEJSKIEJ
najważniejsza sprawą jest wizyta w ambasadzie lub konsulacie naszego kraju (ambasady są w stolicach, konsulaty mogą być tez w innych miastach). O miejscach ambasada zazwyczaj informują sms-y, otrzymywane na powitanie przy wjeździe do danego kraju. Adresy naszych placówek zagranicznych znajdziesz na stronach Ministerstwa Spraw Zagranicznych http://bazateleadresowa.poland.gov.pl/.
BRAK POLSKIEJ PLACÓWKI DYPLOMATYCZNEJ
odwiedź konsulat dowolnego kraju należącego do UE(zawsze znajdzie się jakaś placówka).Poproś o wydanie dokumentu pozwalającego na powrót do Polski, czyli Europejskiego Dokumentu Podróży(tzn. ETD)
CO BĘDZIE CI POTRZEBNE PRZY WYRABIANIU NOWEGO PASZPORTU?
dokumenty ze zdjęciem potwierdzający Twoją tożsamość (np. prawo jazdy, dowód osobisty itp). Bardzo dobrze byłoby posiadać ze sobą ksero utraconego paszportu(przezorny podróżnik zawsze jedzie z taką kserówka) możesz również zrobić skan swojego paszportu przed wyjazdem i wysłać go na e-maila, żeby w razie potrzeby można było go wydrukować np. w pobliskiej kafejce internetowej czy np. korzystając z komputera w ambasadzie. Koszty związane z dojazdem, noclegami i opłatami za nowy dokument pokrywasz z własnej kieszeni(np. paszport tymczasowy to koszt 60-120zł)
NA TERENIE UNII EUROPEJSKIEJ
lub w innym kraju, do którego możemy jeździć bez paszportów(wystarczy posługiwać się tylko dowodem osobistym , a w wielu przypadkach prawem jazdy. Jeśli tych dokumentów również nie masz, pewnie uda Ci się wrócić do kraju –w końcu na granicach nie ma już kontroli dot. powrotu samochodem problemy pojawią się przy odprawach lotniskowych, gdzie sprawdzane są dokumenty).
POZA TERENEM UNII EUROPEJSKIEJ
najważniejsza sprawą jest wizyta w ambasadzie lub konsulacie naszego kraju (ambasady są w stolicach, konsulaty mogą być tez w innych miastach). O miejscach ambasada zazwyczaj informują sms-y, otrzymywane na powitanie przy wjeździe do danego kraju. Adresy naszych placówek zagranicznych znajdziesz na stronach Ministerstwa Spraw Zagranicznych http://bazateleadresowa.poland.gov.pl/.
BRAK POLSKIEJ PLACÓWKI DYPLOMATYCZNEJ
odwiedź konsulat dowolnego kraju należącego do UE(zawsze znajdzie się jakaś placówka).Poproś o wydanie dokumentu pozwalającego na powrót do Polski, czyli Europejskiego Dokumentu Podróży(tzn. ETD)
CO BĘDZIE CI POTRZEBNE PRZY WYRABIANIU NOWEGO PASZPORTU?
dokumenty ze zdjęciem potwierdzający Twoją tożsamość (np. prawo jazdy, dowód osobisty itp). Bardzo dobrze byłoby posiadać ze sobą ksero utraconego paszportu(przezorny podróżnik zawsze jedzie z taką kserówka) możesz również zrobić skan swojego paszportu przed wyjazdem i wysłać go na e-maila, żeby w razie potrzeby można było go wydrukować np. w pobliskiej kafejce internetowej czy np. korzystając z komputera w ambasadzie. Koszty związane z dojazdem, noclegami i opłatami za nowy dokument pokrywasz z własnej kieszeni(np. paszport tymczasowy to koszt 60-120zł)
Zagubiony bagaż
Należy udać się do punktu zagubionego bagażu(LOST LUGGAGE) , gdzie poproszą o kartę pokładową i otrzymany przy odprawie biletowo-paszportowej odcinek świadczący o nadaniu bagażu. Następnie należy opisać albo wskazać jego rodzaj i kolor na specjalnej planszy. Następnie należy wypełnić stosowny formularza z podaniem adresu , pod który linia ma nam bagaż przesłać (na swój koszt).Jeśli przylecieliście do obcego kraju, rzetelni przewoźnicy oferują zapomogi na zakup najpotrzebniejszych rzeczy (a jeśli nie oferują, to powinniśmy sami się o nią upomnieć).Wysokość zależy od linii (najczęściej to ok. 100$). Czasami stosuje się też inny system – linia informuje do jakiej kwoty można zrobić zakupy(płacimy z własnych pieniędzy, a po przedstawieniu rachunków wydatków zostaną zwrócone. Zdarzają się też tacy przewoźnicy, którzy mają tzn. „pakiety przetrwania”, które zawierają zwykle kosmetyczkę z podstawowym zestawem higienicznym, koszulkę, skarpetki itp. Jeśli jednak zdarzy się tak, że nie dostaniemy bagażu w terminie podanym przez pracownika lotniska, w którym zgłaszaliśmy zaginięcie bagażu, powinniśmy zadzwonić do biura, aby uzyskać informację na ten temat. Jednak, gdy po upływie miesiąca nadal nie otrzymaliśmy bagażu rozpoczyna się dalsza procedura. Należy wypełnić kolejne druki i oczekiwać na większe już odszkodowanie.
Problemy z wylotem?
SPÓŹNIENIE SIĘ NA PRZESIADKĘ
Spóźniłeś się na przesiadkę, a cała podróż odbywała się na jednym bilecie . Jeśli przewoźnicy ze sobą współpracują , przewoźnik sam się Tobą zaopiekuje. Przesunie lot na najbliższe dogodne połączenie. Jeśli będzie trzeba na swój koszt zapewni Ci wyżywienie i zagwarantuje hotel. Jeśli jednak nie współpracują nie mają obowiązku się nami zaopiekować. Dlatego przy skomplikowanych, przesiadkowych połączeniach warto zastanowić się, czy nie zainwestować w ciąg przelotów objętych jedną rezerwacją.
SPÓŹNIENIE SIĘ NA WYLOT
Jeśli spóźniłeś się z własnej winy powinieneś po przybyciu na lotnisko postarać się o jak najszybsze przeniesienie na pierwszy możliwy lot, być może nawet do innego miasta. Na jakich zasadach jest to możliwe zależy od naszego biletu. Droższe bilety pozwalają na bezkosztową zmianę lotów, przy tańszych trzeba liczyć się z koniecznością uiszczenia opłaty lub uzupełnieniu różnicy do ceny biletu na nowe połączenie. Może się również okazać, że będziemy musieli zakupić nowy bilet.
Spóźniłeś się na przesiadkę, a cała podróż odbywała się na jednym bilecie . Jeśli przewoźnicy ze sobą współpracują , przewoźnik sam się Tobą zaopiekuje. Przesunie lot na najbliższe dogodne połączenie. Jeśli będzie trzeba na swój koszt zapewni Ci wyżywienie i zagwarantuje hotel. Jeśli jednak nie współpracują nie mają obowiązku się nami zaopiekować. Dlatego przy skomplikowanych, przesiadkowych połączeniach warto zastanowić się, czy nie zainwestować w ciąg przelotów objętych jedną rezerwacją.
SPÓŹNIENIE SIĘ NA WYLOT
Jeśli spóźniłeś się z własnej winy powinieneś po przybyciu na lotnisko postarać się o jak najszybsze przeniesienie na pierwszy możliwy lot, być może nawet do innego miasta. Na jakich zasadach jest to możliwe zależy od naszego biletu. Droższe bilety pozwalają na bezkosztową zmianę lotów, przy tańszych trzeba liczyć się z koniecznością uiszczenia opłaty lub uzupełnieniu różnicy do ceny biletu na nowe połączenie. Może się również okazać, że będziemy musieli zakupić nowy bilet.
Informacje dotyczące bagażu lotniczego
BAGAŻ PODRĘCZNY
To bagaż, który możemy zabrać ze sobą do samolotu, a jego wymiary nie mogą przekraczać zwykle 55 x 40 x 20cm (waga 5-10 kg w zależności od linii lotniczych). W cenie biletu niezależnie od linii lotniczej zawsze uwzględniona jest jedna sztuka bagażu podręcznego. Każdy dodatkowy bagaż, który przekracza limit musi zostać nadany jako bagaż rejestrowany.
PŁYNY, LEKI I JEDZENIE NA POKŁADZIE SAMOLOTU
Na pokład samolotu Klient może wnieść jedynie takie płyny, których pojedyncze opakowanie mieści nie więcej jak 100 ml. Zasada ta dotyczy wszystkich rodzajów płynnych substancji, w tym również kosmetyków, takich jak perfumy, kremy, pasta do zębów czy tusz do rzęs. Płyny i inne substancje winny być zapakowane w przeźroczystą, zamykaną torbę, której pojemność nie przekracza 1 litra (w lotach do USA maksymalna pojemność może wynieść do 900 ml). Lekarstwa i żywność, która jest niezbędna w trakcie lotu (przykładowo leki dla niemowląt) nie muszą być przechowywane w plastikowej torebce. Artykuły te muszą jednak zostać okazane podczas kontroli bezpieczeństwa na lotnisku. Jeśli chodzi o artykuły duty free, które zostały zakupione na europejskich lotniskach mogą być przewożone pod warunkiem posiadania paragonu z tego samego dnia na posiadane produkty.
URZĄDZENIA TECHNICZNE PRZEWOŻONE W BAGAŻU PODRĘCZNYM
Zasady dotyczące przewożenia urządzeń typu: odtwarzaczy MP3, odtwarzaczy CD, laptopów, telefonów komórkowych- regulowane są przepisami obowiązującymi w porcie wylotu. Niektóre z urządzeń elektronicznych (regulacje w regulaminie w porcie wylotu) nie mogą być używane podczas lotu, gdyż mogą zakłócać pracę elektronicznych systemów pokładowych samolotu. Telefony komórkowe muszą być bezwzględnie wyłączone podczas trwania lotu.
CO MOŻEMY ZABRAĆ ZE SOBĄ NA POKŁAD?
• torebka, niewielka teczka, torba na laptopa wraz z zawartością;
• płaszcz, szal, koc;
• aparat fotograficzny, lornetka
• gazety;
• nosidełko i jedzenie dla dziecka;
• kule i inne sprzęty, które umożliwiają choremu podróż.
CZEGO BEZWZGLĘDNIE NIE MOŻEMY ZABRAĆ ZE SOBĄ NA POKŁAD?
• broń oraz falsyfikaty broni;
• ostro zakończone przedmioty (noże, scyzoryki, nożyczki);
• tępo zakończone przedmioty;
• wszystkie narzędzia niebezpieczne.
BAGAŻ REJESTROWANY
To bagaż, który przewożony jest w luku bagażowym. Musi zostać on nadany podczas odprawy biletowo- bagażowej. Standardowa waga bagażu rejestrowanego wynosi 20 kg, a cena uzależniona jest od linii lotniczych.
Dostarczenie dokumentów podróżnych
W zależności od terminu wylotu/wyjazdu vouchery podróżne i bilety lotnicze zostaną Państwu dostarczone na wskazany adres domowy lub będą czekały na Państwa w punkcie odpraw na lotnisku.
Jak rezerwować
Oto kilka wskazówek jak szybko znaleźć interesujące oferty i dokonać rezerwacji.
Wyszukiwanie:
1. Prosimy wybrać odpowiednie opcje w polach wyszukiwarki. Pomoże to odnaleźć oferty spełniające Państwa oczekiwania. Następnie prosimy kliknąć przycisk „Szukaj”.
2. Na ekranie pojawi się lista ofert odpowiadających Państwa wskazaniom. Wystarczy kliknąć, aby poznać szczegóły danej oferty. Jeżeli nie możecie Państwo znaleźć za pomocą wyszukiwarki interesującej Was wycieczki prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy, abyśmy mogli przedstawić Państwu konkretną ofertę.
Rezerwacja przez internet:
3. W dowolnym momencie można kliknąć w opcję „Rezerwuj”, aby dokonać wstępnej rezerwacji. Formularz z danymi podanymi podczas rejestracji zostanie przesłany automatycznie na adres mailowy jednego z naszych konsultantów. Osoba ta będzie prowadziła Państwa rezerwację i pomoże podczas załatwiania wszystkich formalności. Na Państwa adres e-mail wysłana zostanie wiadomość potwierdzająca podane przy rezerwacji dane wraz z warunkami uczestnictwa Touroperatora organizującego imprezę. Dane dotyczące rezerwacji znajdziecie Państwo zawsze po zalogowaniu się do profilu w dziale "Twoje Rezerwacje".
W każdej chwili mogą Państwo kontaktować się z nami, dzwoniąc pod numer (+48 33 874 11 43). Zawsze chętnie doradzimy i odpowiemy na wszelkie pytania.
4. Po potwierdzeniu dostępności miejsc i ostatecznej kalkulacji cen na daną wycieczkę nasz konsultant skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub mailowo w celu przedstawiania oferty i potwierdzenia chęci udziału w imprezie.
Rezerwacja - dopełnienie formalności:
5. Wraz z telefonicznym bądź mailowym potwierdzeniem zostanie wysłana do Klienta umowa o świadczenie usług turystycznych z warunkami uczestnictwa organizatora imprezy turystycznej oraz z informacją w jaki sposób można dokonać płatnści.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z przesłanymi dokumentami. Otrzymana przez Klienta umowa powinna zostać niezwłocznie podpisana i odesłana na wskazany nr faksu lub drogą mailową wraz z potwierdzeniem dokonania wpłaty za imprezę.
6. Po otrzymaniu podpisanej umowy i założeniu rezerwacji zaczyna ona być obowiązująca dla obu stron.
Wyszukiwanie:
1. Prosimy wybrać odpowiednie opcje w polach wyszukiwarki. Pomoże to odnaleźć oferty spełniające Państwa oczekiwania. Następnie prosimy kliknąć przycisk „Szukaj”.
2. Na ekranie pojawi się lista ofert odpowiadających Państwa wskazaniom. Wystarczy kliknąć, aby poznać szczegóły danej oferty. Jeżeli nie możecie Państwo znaleźć za pomocą wyszukiwarki interesującej Was wycieczki prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy, abyśmy mogli przedstawić Państwu konkretną ofertę.
Rezerwacja przez internet:
3. W dowolnym momencie można kliknąć w opcję „Rezerwuj”, aby dokonać wstępnej rezerwacji. Formularz z danymi podanymi podczas rejestracji zostanie przesłany automatycznie na adres mailowy jednego z naszych konsultantów. Osoba ta będzie prowadziła Państwa rezerwację i pomoże podczas załatwiania wszystkich formalności. Na Państwa adres e-mail wysłana zostanie wiadomość potwierdzająca podane przy rezerwacji dane wraz z warunkami uczestnictwa Touroperatora organizującego imprezę. Dane dotyczące rezerwacji znajdziecie Państwo zawsze po zalogowaniu się do profilu w dziale "Twoje Rezerwacje".
W każdej chwili mogą Państwo kontaktować się z nami, dzwoniąc pod numer (+48 33 874 11 43). Zawsze chętnie doradzimy i odpowiemy na wszelkie pytania.
4. Po potwierdzeniu dostępności miejsc i ostatecznej kalkulacji cen na daną wycieczkę nasz konsultant skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub mailowo w celu przedstawiania oferty i potwierdzenia chęci udziału w imprezie.
Rezerwacja - dopełnienie formalności:
5. Wraz z telefonicznym bądź mailowym potwierdzeniem zostanie wysłana do Klienta umowa o świadczenie usług turystycznych z warunkami uczestnictwa organizatora imprezy turystycznej oraz z informacją w jaki sposób można dokonać płatnści.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z przesłanymi dokumentami. Otrzymana przez Klienta umowa powinna zostać niezwłocznie podpisana i odesłana na wskazany nr faksu lub drogą mailową wraz z potwierdzeniem dokonania wpłaty za imprezę.
6. Po otrzymaniu podpisanej umowy i założeniu rezerwacji zaczyna ona być obowiązująca dla obu stron.
